Veelgestelde vragen

Maat en pasvorm

Welke maat heb ik nodig?

Dat hangt af van uw hoofdomtrek in centimeters. Meet die met een zacht meetlint, ongeveer een centimeter boven de oren en twee vingers boven de wenkbrauwen. De volledige uitleg en de maattabel staan bij maatadvies.

Ik zit tussen twee maten in. Wat nu?

Neem de grotere maat. Een pet die een halve centimeter ruim zit blijft draagbaar; een pet die knelt wordt dat niet. U kunt ook kiezen voor een verstelbaar model: die dekken meestal 55 tot 60 cm af.

Zijn alle modellen verstelbaar?

Nee. Een deel van het assortiment heeft een bandje of gesp in de binnenvoering, de rest loopt op vaste maten. Bij elk artikel staat in de productgegevens welke maten er zijn.

Bestellen en betalen

Zijn de prijzen inclusief btw?

Ja. Alle prijzen op de website zijn inclusief 21% btw. De prijs die u op de productpagina ziet, is de prijs die u betaalt.

Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?

De betaalmethoden die op dit moment beschikbaar zijn, ziet u in de kassa voordat u afrekent. Wij noemen ze hier niet apart, zodat er geen methode op de site staat die u vervolgens niet kunt kiezen.

Naar welke landen wordt er verzonden?

Wij verzenden naar Nederland. Wilt u weten of een bezorging buiten Nederland mogelijk is, mail ons dan via support@mulderpetten.nl.

Verzending

Hoelang duurt de bezorging?

De levertijd is 7 tot 16 werkdagen, gerekend vanaf het moment dat uw bestelling wordt verzonden — niet vanaf het moment van bestellen. Zodra het pakket onderweg is, krijgt u per e-mail een volgnummer.

Met welke vervoerder wordt er bezorgd?

Met PostNL, met track & trace. Hoe u uw pakket volgt, staat bij bestelling volgen.

Mijn pakket is beschadigd aangekomen. Wat moet ik doen?

Mail ons via support@mulderpetten.nl met uw bestelnummer en een foto van de pet en van de verpakking. Dan lossen wij het op.

Ruilen en retourneren

Hoelang heb ik om te retourneren?

U heeft 30 dagen na bezorging om te ruilen of te retourneren. Daarnaast geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst. De pet moet ongedragen zijn en in de staat waarin u hem ontving. De procedure staat in het retourbeleid.

Geldt het retourrecht ook op afgeprijsde artikelen?

Ja. Dezelfde termijnen gelden voor het hele assortiment, ook voor modellen in de sale.

Product en onderhoud

Waar is de pet van gemaakt?

De samenstelling staat bij elk artikel in de productgegevens, en het ingenaaide label heeft altijd voorrang. Wat de verschillende stoffen doen en hoe ze zich houden, leest u bij materialen.