Contactgegevens

Wij helpen u graag. Onze klantenservice is uitsluitend per e-mail bereikbaar via support@mulderpetten.nl; wij hebben geen telefonische klantenservice. Wij lezen uw bericht op werkdagen tussen 9:00 en 18:00 uur en reageren doorgaans binnen 24 uur op werkdagen.

Zodat wij u sneller kunnen helpen

Vermeld in uw bericht indien mogelijk uw bestelnummer en het betreffende artikel. Bij klachten helpen foto's van het ontvangen artikel ons verder.

Retourzendingen

Meld een retourzending vooraf per e-mail aan via support@mulderpetten.nl, zodat wij uw pakket aan uw bestelling kunnen koppelen. Alle details, het retouradres en het modelformulier voor herroeping vindt u op de pagina Herroepingsrecht en retourneren.

Klachten

Heeft u een klacht over een product of over onze dienstverlening? Stuur deze volledig en duidelijk omschreven per e-mail naar support@mulderpetten.nl. Wij bevestigen de ontvangst binnen 14 dagen en reageren inhoudelijk binnen diezelfde termijn. Vergt de behandeling meer tijd, dan laten wij u dat binnen 14 dagen weten en geven wij aan wanneer u een antwoord kunt verwachten.

Komen wij er samen niet uit, dan kunt u zich voor informatie en advies wenden tot ConsuWijzer, het consumentenloket van de Autoriteit Consument & Markt. Wij zijn niet aangesloten bij een geschillencommissie. U kunt uw geschil altijd voorleggen aan de bevoegde Nederlandse rechter.

Meer informatie

• Verzendinformatie
• Herroepingsrecht en retourneren
• Herroepingsfunctie
• Algemene voorwaarden
• Privacybeleid
• Cookiebeleid